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HP LaserJet 激光打印機(jī) - 顯示 脫機(jī) 狀態(tài)無法打印，怎么辦？
故障現(xiàn)象：
打印機(jī)狀態(tài)顯示脫機(jī)，無法打印
故障原因:
硬件原因
電腦和打印機(jī)連線原因
驅(qū)動(dòng)原因
解決方案：
步驟一：檢查硬件是否正常
方法：打印機(jī)只留一根電源線，重啟打印機(jī)，待打印機(jī)“就緒”后，打印配置頁或者測(cè)試復(fù)印是否正常
如果打印機(jī)無法“就緒”，有指示燈閃爍或者屏幕上有報(bào)錯(cuò)，或者無法打印配置頁，需要直接聯(lián)系惠普人工客服
如果可以打印配置頁或者復(fù)印正常，可以排除打印機(jī)硬件故障，進(jìn)行步驟2
步驟二、檢查電腦和打印機(jī)連線是否正常
USB連接排查步驟：
（如果是usb連接，一定要確保usb線長(zhǎng)小于2米，如果是筆記本，請(qǐng)避免接在USB擴(kuò)展接口上，如果方便，建議更換臺(tái)式機(jī)，使用臺(tái)式機(jī)后置usb端口測(cè)試）
設(shè)備管理器檢查方法：
A、電腦桌面選擇 此電腦 圖標(biāo)，右鍵點(diǎn) 管理 ，找 設(shè)備管理器
在 通用串行總線控制器下 找是否有USB打印支持
如果沒有打印支持，需要重新插拔USB，看能否識(shí)別到，如果識(shí)別不到，需要更換USB線測(cè)試B、如果沒有USB打印支持，而是識(shí)別成了DOT4端口，會(huì)在 IEEE1284.4兼容打印機(jī)的選項(xiàng)中出現(xiàn)，可以嘗試更新USB打印支持
方法：
設(shè)備管理器-IEEE1284.4 devices 中更新DOT4 USB Printing Support
如果“設(shè)備管理器”IEEE1284.4 devices”沒有”DOT4 USB Printing Support”，優(yōu)先更新”通用串行中線控制器”中的”HP LaserJet xxxx (DOT4USB)”
如果“設(shè)備管理器”—IEEE1284.4 devices” 沒有DOT4 USB Printing Support，并且,通用串行中線控制器”中沒有任何DOT設(shè)備，直接更新HP LaserJet xxxx (DOT4USB)”
這樣就更新完畢了~！
網(wǎng)絡(luò)連接排查步驟：
打印機(jī)背部的網(wǎng)口是否插好網(wǎng)線，網(wǎng)口燈是否正常（綠色燈常亮，黃色閃爍）
如果網(wǎng)卡燈不亮，嘗試重新插拔網(wǎng)線，或者更換網(wǎng)線測(cè)試
如果網(wǎng)卡燈亮的不正常，可嘗試拔掉網(wǎng)線，然后恢復(fù)出廠設(shè)置
如果網(wǎng)卡燈正常，打印配置報(bào)告，查看網(wǎng)卡狀態(tài)和ip地址
如果網(wǎng)卡狀態(tài)顯示 初始化 ，需要進(jìn)行網(wǎng)卡復(fù)位
嘗試打開EWS頁面和ping的方法來測(cè)試網(wǎng)絡(luò)是否通暢
A、打開ews頁面方法：
打開一個(gè)瀏覽器，在瀏覽器地址欄輸入ip地址數(shù)字部分，回車
B、PING方法：
您按win+r打開運(yùn)行，在里面輸入cmd后敲回車，打開命令提示符，然后在里面輸入 ping 空格 打印機(jī)的IP ，然后回車
ping通的狀態(tài)如下圖
Ping不通的狀態(tài)如下圖
C、如果ews可以打開，并且可以ping通的狀態(tài)，說明網(wǎng)絡(luò)是正常的
如果ews無法打開，并且ping不通，說明網(wǎng)絡(luò)不通，需要聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)人員
如果ews無法打開，但是可以ping通，需要拔掉網(wǎng)線，再一次ping一次這個(gè)ip地址，看看能否ping通，如果依舊能ping通，說明打印機(jī)ip可能與網(wǎng)絡(luò)中其他設(shè)備ip沖突（有的機(jī)型可以通過網(wǎng)絡(luò)配置報(bào)告，上面會(huì)顯示ip沖突）
如果ip沖突， 需要手動(dòng)修改打印機(jī)或者電腦的ip地址
修改打印機(jī)ip方法：
打印機(jī)的ip地址前三個(gè)數(shù)字和電腦ip前三個(gè)數(shù)字保持一致
打印機(jī)的子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)都跟電腦子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關(guān)保持一致
打印機(jī)屏幕上找到 設(shè)置 ，找到 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
選 手動(dòng)tcp/ip 設(shè)置
點(diǎn) OK 然后修改
設(shè)置ip地址規(guī)則
步驟3、如果連線都正常，需要檢查一下驅(qū)動(dòng)的端口是否選擇正確
電腦上，找到 控制面板，設(shè)備和打印機(jī)
選擇打印機(jī)圖標(biāo)，右鍵找 打印機(jī)屬性
然后選擇 端口，檢查是否選擇的是對(duì)應(yīng)的端口，
注意：
如果是usb連接，需要選擇USB端口;如果是網(wǎng)絡(luò)連接，需要選擇standard tcp/ip端口
注意：
如果里面只有DOT4端口，需要在設(shè)備管理器里面將DOT4端口更新成USB打印支持，選擇USB端口就可以了
同時(shí)如果啟用雙向支持的狀態(tài)是勾選的，也可以嘗試去掉，也會(huì)解決USB通訊的問題
步驟4：檢查驅(qū)動(dòng)狀態(tài)是否“脫機(jī)使用打印機(jī)”
方法：雙擊驅(qū)動(dòng)圖標(biāo)，點(diǎn) 查看當(dāng)前打印內(nèi)容 ，檢查驅(qū)動(dòng)狀態(tài)是否是 脫機(jī)使用打印機(jī)
修改方法：
點(diǎn) 打印機(jī)，將 脫機(jī)的勾 去掉
步驟5：如果以上方法均無法解決，需要重新手動(dòng)添加驅(qū)動(dòng)測(cè)試，或者更換電腦和其他系統(tǒng)測(cè)試
首選需要解壓驅(qū)動(dòng)
解壓方法：
右鍵exe驅(qū)動(dòng)，選擇 解壓到xxxx（E）這個(gè)選項(xiàng)
手動(dòng)添加驅(qū)動(dòng)
添加方法：
打開電腦的 控制面板
選擇 設(shè)備和打印機(jī)
點(diǎn) 添加打印機(jī)，然后選擇 我所需的打印機(jī)未列出
然后 選擇 通過手動(dòng)設(shè)置添加本地打印機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，然后下一步
選擇對(duì)應(yīng)的端口，若USB連接，選擇USB端口；若網(wǎng)絡(luò)連接的話，需要添加standard tcp/ip端口，然后下一步
選擇 從磁盤安裝，然后 下一步
選擇瀏覽，瀏覽到驅(qū)動(dòng)解壓縮驅(qū)動(dòng)文件夾里，找inf 文件，點(diǎn) 打開，然后確定，直到按照提示安裝完成即可
